İşbu web sitesi üzerinden satışa sunulan ürünler, altın ve gümüş gibi fiyatı finansal piyasalardaki anlık değişimlere bağlı olan değerli maden ürünleri kapsamındadır.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;                                                                                                                                                  Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda:                                                                                                                                                      Yatırımlık altın, gümüş ve benzeri değerli maden ürünlerinde
Altın bilezik, kolye ve benzeri ürünlerde (değerli maden içeriği esas alınarak satılan ürünler)

cayma hakkı bulunmamaktadır.

Yukarıda belirtilen yasal düzenleme gereği, satın alınan ürünlerde keyfi iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Ancak aşağıdaki durumlar istisnadır:

• Ürünün ayıplı (kusurlu/hasarlı) olması
• Ürünün yanlış gönderilmesi

Bu gibi durumlarda, tüketici teslim tarihinden itibaren derhal bildirim yapmakla yükümlüdür.                    Yapılan inceleme sonucunda haklı bulunması halinde:

• Ürün iadesi alınır.
• Ücret iadesi veya değişim sağlanır.

Aşağıda belirtilen ürünlerde, yasal düzenlemeler gereği cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:

• Fiyatı, finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, gümüş ve diğer değerli maden ürünleri
• Yatırımlık altın ve gümüş ürünleri
• Değerli maden içeriği esas alınarak satılan bilezik, kolye ve benzeri kuyum ürünleri
• Kişiye özel olarak hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler

Bu ürünlerde, keyfi iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Satışı yapılan ürünler, yatırımlık altın, yatırımlık gümüş ürünleri olup, kullanım şekline bağlı olarak deformasyona açık ürünlerdir. Bu nedenle garanti kapsamına girmez.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır.

• Ürünlerin yatırımlık altın, yatırımlık gümüş ürünler olması
• Kullanıma bağlı ezilme, çizilme, kırılma ve deformasyonlar
• Ürünün darbe alması veya hatalı kullanımı
• Ürün üzerinde değişiklik yapılması veya orijinalliğinin bozulması

Teslimat ve Hasar Tespiti

Ürün teslimatı sırasında

• Siparişlerin sorunsuz ve güvenli şekilde teslim edildiğinin teyidi açısından, ürün teslim alındıktan sonra kargo paketinin açılışının kamera kaydı ile yapılması önemle tavsiye edilir.

  Olası uyuşmazlıkların önlenmesi ve sağlıklı değerlendirme yapılabilmesi için:

  • Kargo paketi açılmadan önce dış ambalajın görüntüsü kayıt altına alınmalıdır
  • Paket açılışı kesintisiz video kaydı ile yapılmalıdır
  • Ürünün paketten çıkışı ve ilk durumu açık şekilde görüntülenmelidir

  Kamera kaydı bulunmayan durumlarda, eksik ürün, hasar veya yanlış ürün iddialarının değerlendirilmesi mümkün değildir.

  Kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde, teslimat sırasında kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması zorunludur.